Livraison et Retours
Politique de livraison
1.Délai de Livraison Estimé
Après confirmation de la commande, le délai de livraison estimé est de 5 à 10 jours ouvrables, selon la destination et la disponibilité des produits.
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Traitement des commandes : Les commandes sont généralement traitées sous 1 à 2 jours ouvrables.
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Livraison internationale : Délai estimé de 7 à 15 jours ouvrables.
Les délais sont fournis à titre indicatif et peuvent varier selon le transporteur, les périodes de forte demande ou les conditions météorologiques.
2. Frais de Port et Règlement
Les frais de port sont calculés automatiquement lors du passage à la caisse et dépendent de plusieurs facteurs, notamment :
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Le poids et les dimensions du colis
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La destination de livraison
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Le mode de livraison choisi
Détails :
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Livraison standard : à partir de 19€
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Livraison express : à partir de 70 €
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Livraison gratuite : offerte à partir de 300€[montant minimal de commande]
Les frais de port apparaîtront clairement dans le récapitulatif avant paiement.
3. Zones de Livraison
Nous livrons dans les zones suivantes :
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France, Suisse, Esapgne, Suisse, Allemagne, Italie.
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Pour les zones non couvertes automatiquement, contactez-nous pour une solution personnalisée.
4. Suivi de Commande
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant un numéro de suivi et un lien vers le site du transporteur pour suivre votre colis en temps réel.
5. Problèmes de Livraison
En cas de problème :
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Colis endommagé : signalez-le immédiatement au livreur et contactez-nous avec des photos à l’appui.
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Colis non reçu : contactez notre service client sous 5 jours après la date estimée de livraison.
6. Retours liés à la Livraison
Si un colis nous est retourné pour cause d’adresse incorrecte ou non réclamée :
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Une re-livraison pourra être proposée moyennant des frais supplémentaires.
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Le remboursement (si applicable) se fera hors frais de port initiaux.
7. Informations Spécifiques Produits en Magasin
Pour tous les produits visibles en magasin ou en ligne :
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Les délais de livraison, les modalités d’expédition et les frais s’appliquent de la même manière.
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Les articles volumineux ou sur commande spéciale peuvent nécessiter un délai supplémentaire, indiqué sur la fiche produit.
8. Contact Service Livraison
Pour toute question liée à la livraison, vous pouvez nous contacter :
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Par e-mail : contact@emcompagny.fr
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Via le formulaire de contact
Politique de retour
Vous avez le droit de vous rétracter sans donner de motif pendant 14 jours à compter de la réception du Produit ou de la date à laquelle vous avez signé le contrat de prestation de services.
Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous notifier votre décision par courrier recommandé à l'adresse suivante : 7 bis rue du 23 aout 1944 chalette sur loing 45120 ou par e-mail à conatct@emcompagny.fr dans le délai imparti, en utilisant le formulaire suivant joint aux présentes Conditions en tant qu’annexe 1. Si vous nous contactez par e-mail, nous accuserons réception de votre rétractation.
Vous devez retourner les Produits le plus rapidement possible, dans tous les cas dans les 14 jours suivant la notification de votre rétractation. Dès réception du Produit, nous procéderons à un remboursement complet dans un délai de 14 jours, à l'exception des frais de retour, qui resteront à votre charge.
En outre, veuillez noter que les Produits suivants ne peuvent pas être retournés : [liste des articles selon l'article L. 221-28 du Code de la consommation - vous ne pouvez pas ajouter un article qui ne figure pas sur la liste du Produit concerné].